Všeobecné obchodné podmienky pre cestujúcich

platné od 01.01.2025

Dátum nadobudnutia účinnosti Všeobecných obchodných podmienok pre cestujúcich: 01.01.2025 (Všeobecné obchodné podmienky)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky stanovujú podmienky a pravidlá používania aplikácie Levi - technológie, ktorá spája cestujúcich s dopravcami a ich vodičmi, aby im tak pomohla sa efektívnejšie pohybovať sa po mestách („LEVI App").

Termín „nás“ alebo „my“ sa vzťahuje na vlastníka aplikácie LEVI, spoločnosť Safe Travel Services, spoločnosť s ručením obmedzením, IČ DPH: SK2122366246, IČO: 56614608, sídlo: Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava mestská časť Ružinov, Slovenská republika, info@leviotravel.eu („LEVIO“).

(„my“ a „vy“ ďalej aj ako „strany“)

Aby ste mohli používať aplikáciu LEVI App, musíte súhlasiť so Všeobecnými obchodnými podmienkami, ako aj s ďalšími podmienkami a zásadami spoločnosti LEVIO, ktoré môžu byť uvedené v týchto Všeobecných obchodných podmienkach a/alebo zverejnené sa stránke https://leviotravel.eu/obchodne-podmienky-spolocnosti/ a môžu sa vzťahovať na používanie ďalších služieb alebo upravovať vaše správanie na platforme pre príslušných trh. Váš súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami zakladá zmluvný vzťah medzi vami a spoločnosťou LEVIO.

1. Používanie aplikácie LEVI App

1.1 Spoločnosť LEVIO poskytuje službu informačnej spoločnosti prostredníctvom aplikácie LEVI App, ktorá umožňuje sprostredkovanie požiadaviek na dopravné služby medzi cestujúcimi a dopravcami prostredníctvom používania platformy spoločnosti LEVIO (LEVIO Platform). Spoločnosť LEVIO neposkytuje dopravné služby. Dopravné služby poskytujú dopravcovia („Dopravcovia“). Dopravcovia poskytujú dopravnú službu ako prevádzkovatelia taxislužby (zapísaní v koncesii na prevádzkovanie taxislužby), podľa platných zákonov, dopravcovia samostatne alebo prostredníctvom svojich vodičov vozidiel taxislužby, na vlastný účet a zodpovednosť. Spory vyplývajúce z práv spotrebiteľov, právnych záväzkov alebo právnych predpisov uplatniteľných na poskytovanie dopravných služieb budú vyriešené medzi cestujúcim a Dopravcami. Údaje o Dopravcoch a ich taxislužbe sú k dispozícií v aplikácií LEVI App a potvrdenia o vykonaní jazdy sa posielajú na e-mailovú adresu uvedenú v profile cestujúceho.

1.2 Cestujúci (vy) uzatvára s Dopravcom zmluvu o preprave osôb prostredníctvom LEVI App. V závislosti od podporovaných možností platby pre dané miesto cesty si môžete vybrať, či zaplatíte vodičovi vozidla taxislužby za prepravnú službu v hotovosti alebo použijete LEVI App Payment. Platby za služobné jazdy, sú riešené samostatnou zmluvou pre služobné cesty s platbou na faktúru. Poplatky zahŕňajú platné dane, ak to vyžaduje zákon. Poplatky môžu zahŕňať aj iné príslušné poplatky, mýto, a/alebo príplatky vrátane poplatkov za rezerváciu, mestské poplatky, letiskové poplatky alebo poplatky za spracovanie, poplatky transakčnej dane, poplatky za spracovanie pri rozdelených platbách. Ak si želáte, môžete sa tiež rozhodnúť zaplatiť Prepitné Dopravcom priamo alebo prostredníctvom platby LEVI App Payment. Na základe vlastného uváženia môžete obmedziť maximálnu hodnosti Prepitného.

1.3 Aplikácia LEVI App môže byť stiahnutá z verejne dostupných obchodov s aplikáciami. Ak chcete používať aplikáciu LEVI App, musíte sa zaregistrovať prostredníctvom aplikácie LEVI App a zriadiť si účet. Ste povinní zabezpečiť, aby vami poskytnuté informácie boli vždy správne, úplné a aktuálne. Kliknutím na tlačidlo registrácie (zvyčajne toto tlačidlo uvádza „Zaregistrovať“ alebo podobné znenie) na konci procesu registrácie požiadate spoločnosť LEVIO o otvorenie účtu LEVI („používateľský účet LEVI“) a navrhnete uzavretie zmluvy medzi vami a spoločnosťou LEVIO na používanie aplikácie LEVI App, ktorá sa riadi týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami („Zmluva o aplikácii LEVI App“). Spoločnosť LEVIO môže prijať takúto žiadosť otvorením takého účtu LEVIO a udelením prístupu k aplikácii LEVI App.

1.4 Počas používania aplikácie LEVI App je mobilné číslo cestujúceho prepojené s príslušným používateľským účtom LEVIO a pridané do našej databázy. Ak už nepoužívate svoje mobilné číslo, musíte o tom informovať spoločnosť LEVIO do 5 dní, aby sme mohli anonymizovať údaje vášho používateľského účtu LEVIO. Ak nám neoznámite zmenu vášho čísla, váš mobilný operátor môže priradiť vaše číslo ďalšej osobe, ktorej sa môžu zobraziť vaše údaje uložené v aplikácii LEVI App pri používaní aplikácie LEVI App.

1.5 Rooting, jailbreaking alebo úprava mobilného zariadenia na úrovni hardvéru alebo operačného systému akýmkoľvek spôsobom, ktorý je v rozpore s pokynmi výrobcu, spôsobuje, že zariadenie je náchylné na kybernetické hrozby. Beriete na vedomie, že nenesieme zodpovednosť za žiadne straty v súvislosti s používaním takto upraveného mobilného zariadenia a že nemáme povinnosť podporovať používanie takéhoto zariadenia.

1.6 Nie ste oprávnení a nesmiete umožniť žiadnej inej strane spustiť alebo dať spustiť akékoľvek programy alebo skripty na účely extrahovania (scrapingu), indexovania, prieskumu alebo iného získavania údajov z akejkoľvek časti mobilných aplikácií a/alebo webových stránok alebo údajov spoločnosti LEVIO.

1.7 Na získanie prístupu k aplikácii LEVI App, vrátane akceptácie týchto Všeobecných obchodných podmienok, musíte mať minimálne 18 rokov. Okrem toho musíte zabezpečiť, aby osoby, ktoré vo vašom mene využívajú dopravné služby prostredníctvom aplikácie LEVI App, mali najmenej 18 rokov. Vodič vozidla taxislužby je oprávnený odmietnuť službu cestujúcemu alebo inej osobe využívajúcej služby v mene cestujúceho, ktorá nie je schopná preukázať, že má aspoň 18 rokov.

1.8 Ak sa niektorá z činností, ktoré cestujúci vykonáva prostredníctvom aplikácie LEVI App, alebo ak sa niektorá z informácií, ktoré cestujúci poskytne spoločnosti LEVIO a/alebo platforme LEVIO, považuje za nezákonný obsah podľa platných zákonov alebo je inak v rozpore s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, spoločnosť LEVIO si vyhradzuje právo:

(i) odstrániť, znemožniť prístup alebo degradovať takýto obsah,

(ii) pozastaviť, ukončiť alebo obmedziť akúkoľvek peňažnú platbu, ktorú vám spoločnosť LEVIO dlhuje,

(iii) pozastaviť alebo ukončiť službu informačnej spoločnosti úplne alebo čiastočne, a

(iv) pozastaviť alebo zrušiť váš používateľský účet LEVIO.

2. Všeobecné podmienky používania PROMO kódov LEVIO

2.1 PROMO kód (ďalej len „kód“) je špeciálny zľavový alebo zvýhodňujúci kód, ktorý oprávňuje držiteľa na jednorázové uplatnenie výhody na jednorázovú zľavu alebo benefit pri využití služieb spoločnosti LEVIO TRAVEL (ďalej len „spoločnosť“).

2.2 PROMO kód je spoločnosťou generovaný náhodne, je možné ho získať výhradne prostredníctvom SMS správy odoslanej spoločnosťou LEVIO TRAVEL a každému zákazníkovi je pridelený jedinečný kód.

Kód je zaslaný formou SMS len tým zákazníkom, ktorí:

napíšu a zverejnia recenziu na služby spoločnosti prostredníctvom odkazu zaslaného zaslaného v SMS po absolvovaní jazdy,
alebo splnia iné špecifické podmienky definované spoločnosťou (napr. v rámci promo kampaní, vernostný program, odporúčací program iným osobám a pod).

Každý nový klient dostáva po absolvovaní jazdy SMS správu s odkazom na stránku, kde môže napísať recenziu. Po jej overení spoločnosť automaticky zašle unikátny PROMO kód.

Alternatívne môže byť kód zaslaný v rámci špeciálnych promo akcií, vernostného programu alebo za splnenie iných podmienok určených spoločnosťou.

2.3 Podmienky použitia PROMO kódu

PROMO kód je možné uplaziť iba raz na jednu objednávku.
Každý kód má časovo obmedzenú platnosť, ktorá je uvedená v sprievodnej SMS správe.
PROMO kód nie je možné kombinovať s inými zľavami, akciami alebo vernostnými bodmi, ak nie je uvedené inak.
Kód je neprenosný, viazaný na konkrétneho zákazníka a nie je určený na verejné zdieľanie.

2.4 Obmedzenie a zrušenie

V prípade, že zákazník zruší objednávku, kde bol PROMO kód použitý, zľava sa neprenáša ani neprepláca.

Spoločnosť si vyhradzuje právo:

kedykoľvek deaktivovať, upraviť alebo zrušiť PROMO kód bez náhrady,
odmietnuť uplatnenie kódu v prípade podozrenia na zneužitie alebo porušenie podmienok.

2.5 Zodpovednosť

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za technické problémy, nesprávne použitie alebo zneužitie PROMO kódu.
V prípade technických problémov môže zákazník kontaktovať zákaznícku podporu.

2.6 Záverečné ustanovenia

Použitím PROMO kódu zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s týmito podmienkami.
Spoločnosť si vyhradzuje právo, tieto podmienky kedykoľvek meniť alebo doplniť bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálne znenie bude vždy dostupné na webovej stránke spoločnosti alebo na vyžiadanie.

3. Platba v rámci aplikácie LEVI App

3.1 Za dopravné služby môžete platiť v hotovosti pomocou platobných metód dostupných prostredníctvom aplikácie LEVI App, ak sú dostupné a ktoré vyžadujú predchádzajúcu aktiváciu v aplikácii LEVI App. Poskytovaním služby LEVI App Payment vystupuje spoločnosť LEVIO ako obchodný zástupca pre Dopravcov. Každý Dopravca poveril spoločnosť LEVIO ako svojho obchodného zástupcu na sprostredkovanie uzatvárania zmlúv medzi Dopravcom a cestujúcim, vrátane právomoci prijímať platby od cestujúcich a zasielať platby Dopravcovi. Váš záväzok voči Dopravcovi je splnený zadaním platobného príkazu na prevod prostriedkov na bankový účet spoločnosti LEVIO. Vy ako cestujúci ste zodpovedný za zabezpečenie toho, aby sa platba uskutočnila a aby ste mali k dispozícii dostatočné finančné prostriedky.

3.2 Môžete sa rozhodnúť zaplatiť vodičovi vozidla taxislužby Prepitné pomocou služby LEVI App Payment. Prepitné je možné zaplatiť prostredníctvom služby App Payment prostriedkami, ktoré spoločnosť LEVIO na tento účel schválila. Spoločnosť LEVIO si nebude držať províziu za sprostredkovanie Prepitného a Prepitné bude vodičovi vozidla taxislužby prevedené v plnej výške bez prípadných daní. Spoločnosť LEVIO si vyhradzuje právo zadržať Prepitné, ak je podozrenie, že platba Prepitného je podvodná, nezákonná, slúži na iný účel ako odmenu súvisiacu s poskytnutou službou alebo sa používa v rozpore s Podmienkami spoločnosti LEVIO.

3.3 Pri platbách prostredníctvom aplikácie LEVI App spoločnosť LEVIO prijme vašu platbu za dopravu a preposiela peniaze Dopravcovi. Spoločnosť LEVIO môže od vás požadovať ďalšie údaje na overenie platobnej metódy.

3.4 Pri platbách za dopravné služby prostredníctvom aplikácie LEVI App spoločnosť LEVIO nezodpovedá za prípadné náklady súvisiace s uskutočnením platby (náklady mobilného operátora, bankové poplatky atď.). Títo poskytovatelia služieb vám môžu účtovať dodatočné poplatky pri spracovaní platieb v súvislosti s platbou v aplikácii LEVI App. Spoločnosť LEVIO nezodpovedá za žiadne takéto poplatky a v tomto ohľade sa zrieka akejkoľvek zodpovednosti. Platobná metóda môže tiež podliehať dodatočným podmienkam uloženým príslušným poskytovateľom platobných služieb tretej strany. Pred použitím vybraného spôsobu platby sa o týchto podmienkach informujte.

3.5 Spoločnosť LEVIO zodpovedá za fungovanie platieb v rámci aplikácie LEVI App a poskytuje aj podporu pri riešení problémov. Riešenie sporov súvisiacich s platbami v rámci aplikácie LEVI App prebieha priamo cez nás. Pre službu podpory platieb kontaktujte: dispecing@leviotravel.eu. Na žiadosti zaslané e-mailom alebo cez aplikáciu LEVI App odpovedáme do jedného pracovného dňa. Spoločnosť LEVIO vyrieši sťažnosti a žiadosti súvisiace s platbou v aplikácii LEVI App do dvoch pracovných dní.

4. Objednávanie a zrušenie dopravných služieb

4.1 Ak si objednáte dopravnú službu a Dopravca alebo vodič vozidla taxislužby súhlasil s vykonaním jazdy, dopravná služba sa považuje za objednanú.

4.2 Keď Dopravca resp. vodič vozidla taxislužby potvrdí, že vašu jazdu vykoná, uzatvárate s Dopravcom samostatnú zmluvu o preprave osôb za podmienok, na ktorých sa s Dopravcom dohodnete. Spoločnosť LEVIO nevykonáva jazdy a nie je zmluvnou stranou vašej zmluvy s príslušným Dopravcom.

4.3 Zrušenie objednanej dopravnej služby sa považuje za situáciu, keď Dopravca resp. vodič vozidla taxislužby na vašu žiadosť odpovedal a vy následne dopravnú službu odmietnete alebo zrušíte. Ak sa požiadavka na dopravnú službu po určitom čase zruší, môže vám byť účtovaný poplatku uvedeného v aplikácii LEVI App.

4.4 Ak v rámci rozmedzia 24 hodín zrušíte žiadosť o dopravnú službu viackrát po sebe, môžeme dočasne pozastaviť váš používateľský účet LEVIO ako upozornenie. Po viacerých takýchto upozorneniach môžeme váš používateľský účet LEVIO pozastaviť na dlhšie obdobie (napr. 3 mesiacov). Po uplynutí tejto lehoty môžete požiadať o reaktiváciu svojho používateľského účtu LEVIO a vaša žiadosť bude nami preskúmaná.

4.5 Keď Dopravca resp. vodič vozidla taxislužby upozorní cestujúceho na príchod vozidla do miesta určenia a cestujúci, ktorý si jazdu objednal alebo cestujúci, pre ktorých bola jazda objednaná, sa k vozidlu nedostavia v časovom rozmedzí, ktoré je uvedené v aplikácii LEVI App, žiadosť o jazdu sa považuje za zrušenú. Niekedy sa Dopravca alebo vodič vozidla taxislužby môže rozhodnúť zrušiť vašu požiadavku. V tomto prípade vás upozorňujeme, že spoločnosť LEVIO nie je zodpovedná za takéto situácie.

4.6 Ako náhle Dopravca resp. vodič vozidla taxislužby príde na miesto určenia a pošle vám oznámenie, že dorazil na miesto určenia, aplikácia LEVI App môže začať účtovať poplatky za tzv. stojné podľa sadzieb uvedených v aplikácii LEVI App.

4.7 Ak ste si vyžiadali dopravné služby pomocou aplikácie LEVI App a spôsobili poškodenie vozidla Dopravcu alebo jeho vybavenia (okrem iného poškodením alebo znečistením vozidla alebo zapríčinením zápachu vo vozidle), Dopravca má právo požadovať, aby ste zaplatili pokutu v hodnote 150 EUR a požadovať náhradu za škody presahujúce výšku pokuty. Ak pokutu a/alebo náhradu škody nezaplatíte, spoločnosť LEVIO môže uplatniť nároky v mene Dopravcu.

4.8 Aby sme zabezpečili bezpečnú a spoľahlivú aplikáciu LEVI App pre všetkých, môžeme proti vám podniknúť kroky, napríklad pozastaviť vám používanie aplikácie LEVI App na 3 mesiace, v súlade s našimi Zásadami Správania Sa V Tržnom Prostredí: Cestujúci. Používaním aplikácie LEVI App potvrdzujete, že ste si prečítali Zásady Správania Sa V Tržnom Prostredí: Cestujúci a súhlasíte s ich dodržiavaním.

4.9 Spoločnosť LEVIO vám môže v aplikácii LEVI App navrhnúť určitú kategóriu jázd. Hlavnými kritériami pre návrhy sú cena jazdy, odhadovaný čas príchodu vozidla a vaše historické správanie pri výbere kategórie. Nie ste povinní objednať si cestu z kategórie, ktorú vám navrhla spoločnosť LEVIO.

5. Licencia na používanie aplikácie LEVI App

5.1 Pokiaľ budete dodržiavať tieto Všeobecné obchodné podmienky, súhlasíme s tým, že vám poskytneme bezplatné, odvolateľné, nevýhradné právo na prístup a používanie aplikácie LEVI App v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, Oznámením o ochrane osobných údajov a Podmienkami obchodu s aplikáciami. Toto právo na používanie aplikácie LEVI App nesmiete preniesť ani sublicencovať. V prípade zrušenia vášho práva na používanie aplikácie LEVI App sa zruší aj príslušná nevýhradná licencia.

6. Zodpovednosť

6.1 Keďže aplikácia LEVI App je služba informačnej spoločnosti (prostriedok komunikácie) medzi cestujúcimi a Dopravcami ( prevádzkovateľmi taxislužby, vodičmi vozidiel taxislužby a vozidlami taxislužby, ktoré sú zapísané v koncesii Dopravcu) , nemôžeme zaručiť ani niesť zodpovednosť za kvalitu alebo neprítomnosť chýb v poskytovaných dopravných služieb. Keďže dostupnosť jázd závisí od správania Dopravcov resp. ich vodičov vozidiel taxislužby, spoločnosť Bolt nezaručuje, že cestujúci bude mať vždy k dispozícii ponuky na poskytovanie dopravných služieb.

6.2 Aplikácia LEVI App neposkytuje dopravné služby. Nie je ani dopravnou agentúrou, ktorá vyhľadáva cestujúcich pre Dopravcov. Aplikácia LEVI App sa používa ako prostriedok na organizovanie poskytovania týchto služieb.

6.3 Právo cestujúceho odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje na objednávky v rámci aplikácie LEVI App. Žiadosť o vrátenie peňazí za dopravné služby neznamená odstúpenie od zmluvy, na základe ktorej bolo objednané poskytovanie dopravnej služby.

6.4 Aplikácia LEVI App je poskytovaná tak, ako je. Spoločnosť LEVIO nezaručuje, že prístup k aplikácii LEVI App bude neprerušovaný alebo bez chýb. V prípade akýchkoľvek chýb v softvéri sa budeme snažiť ich čo najskôr opraviť, ale zdôrazňujeme, že fungovanie aplikácie LEVI App môže byť obmedzené kvôli príležitostným technickým chybám a nie sme schopní zaručiť, že aplikácia LEVI App bude vždy k dispozícii (napr. verejná krízová situácia môže mať za následok prerušenie služby).

6.5 Spoločnosť LEVIO, jej zástupcovia, riaditelia a zamestnanci nie sú zodpovední za žiadne straty alebo škody, ktoré vám môžu vzniknúť v dôsledku použitia aplikácie LEVI App alebo v súvislosti s tým, že ste sa jazdu, ktorú ste si prostredníctvom aplikácie LEVI App objednali, spoliehali, vrátane, okrem iného: akejkoľvek priamej alebo nepriamej škody na majetku alebo peňažnej straty, straty zisku, straty podnikania, zmlúv, kontaktov, goodwillu, reputácie a akejkoľvek straty, ktorá môže vzniknúť z prerušenia podnikania, straty alebo nepresnosti údajov a akýkoľvek iný druh straty alebo poškodenia.

6.6 Finančná zodpovednosť spoločnosti LEVIO v súvislosti s porušením zmluvy je obmedzená na 300 EUR. Právo na náhradu škody budete mať len vtedy, ak spoločnosť LEVIO úmyselne porušila zmluvu. Spoločnosť LEVIO nenesie zodpovednosť za konanie alebo nečinnosť Dopravcu resp. vodiča vozidla taxislužby a nezodpovedá za škody, ktoré Dopravca. a/alebo jeho vodiči vozidiel taxislužby spôsobia cestujúcim.

6.7 Súhlasíte s plným odškodnením a ochranou spoločnosti LEVIO, jej pridružených spoločností, zástupcov, zamestnancov a riaditeľov, pred akýmikoľvek nárokmi alebo stratami (vrátane záväzkov, škôd, nákladov a výdavkov akejkoľvek povahy), ktoré utrpeli v dôsledku vášho používania aplikácie LEVI App (vrátane jázd, ktoré ste si prostredníctvom aplikácie LEVI App objednali).

6.8 Spoločnosť LEVIO môže okamžite ukončiť vaše používanie aplikácie LEVI App, ak porušíte tieto Všeobecné obchodné podmienky alebo v prípade, ak považujeme za potrebné chrániť integritu spoločnosti LEVIO alebo bezpečnosť Dopravcu a/alebo jeho vodičov vozidiel taxislužby.

6.9 Spoločnosť LEVIO je oprávnená na primeraný čas a po predchádzajúcom upozornení pozastaviť spracovanie oznámení a sťažností podaných prostredníctvom interného systému vybavovania sťažností cestujúcimi a vodičmi vozidiel taxislužby, ktorí často podávajú zjavne neopodstatnené oznámenia alebo sťažnosti. Pri posudzovaní okolností pozastavenia spoločnosť Bolt berie do úvahy nasledujúce skutočnosti:

(a) konečný počet položiek so zjavne nezákonným obsahom alebo zjavne neopodstatnených oznámení alebo sťažností, ktoré boli predložené v rámci mesiaca, a

(b) pomerný podiel oznámení a sťažností vo vzťahu k celkovému počtu položiek poskytnutých informácií alebo oznámení predložených v rámci mesiaca, a

(b) (ak je to relevantné) zámer sťažovateľa podávať zjavne neopodstatnené sťažnosti.

7. Osvedčené postupy pri používaní LEVIO

7.1 Keďže spoločnosť LEVIO nie je dopravcom, akékoľvek problémy týkajúce sa kvality dopravných služieb budú riešené v súlade s pravidlami a predpismi dopravcu alebo príslušného orgánu verejnej správy.

7.2 Žiadame vás o vypĺňanie formulára spätnej väzby v aplikácii LEVI App. To nám umožňuje ponúknuť Dopravcom a vodičom vozidiel taxislužby návrhy na zlepšenie kvality ich služieb.

7.3 Očakávame, že aplikáciu LEVI App budete používať v dobrej viere a budete zdvorilí k vodičom vozidiel taxislužby, ktorí ponúkajú svoje služby prostredníctvom aplikácie LEVI App. Okrem akýchkoľvek iných práv, ktoré môžeme mať na podniknutie krokov voči vám podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok a našich Zásad Správania Sa V Tržnom Prostredí: Cestujúci, si spoločnosť LEVIO vyhradzuje právo zrušiť váš používateľský účet LEVIO, ak ste porušili podmienky stanovené v týchto Všeobecných obchodných podmienkach alebo ak sú vaše aktivity zlomyseľné, t. j. zadržiavanie platieb za poskytovanie dopravných služieb, podvody, neúctivé správanie voči vodičom vozidiel taxislužby atď. V týchto prípadoch môže byť váš používateľský účet LEVIO zrušený bez predchádzajúceho upozornenia.

7.4 Spoločnosť LEVIO vynaloží maximálne úsilie, aby zabezpečila, že aplikáciu LEVI App budú používať iba Dopravcovia a vodiči vozidiel taxislužby, ktorí sú bezúhonní a rešpektujú svoju profesiu a cestujúcich. V žiadnom prípade však nemôžeme zaručiť, že každý Dopravca, ktorý sa nachádza v aplikácii LEVI App, bude vždy spĺňať uvedené kritériá. Ak narazíte na nevyhovujúceho Dopravcu, informujte prosím spoločnosť zodpovednú za službu, dozorný orgán alebo našu zákaznícku podporu.

7.5 Na zaistenie bezpečnosti aplikácie LEVI App pre všetkých používateľov môže spoločnosť Bolt požiadať cestujúceho o overenie jeho totožnosti. Ak spoločnosť LEVIO nebude schopná overiť totožnosť cestujúceho, služba LEVIO môže byť cestujúcemu pozastavená, kým sa proces overenia neukončí.

8. Platnosť a ukončenie

8.1 Používanie aplikácie LEVI App môžete kedykoľvek ukončiť bez výpovednej lehoty vymazaním svojho používateľského účtu LEVIO prostredníctvom aplikácie LEVI App. Spoločnosť LEVIO môže ukončiť vaše používanie aplikácie LEVI App s výpovednou lehotou jeden mesiac. Právo oboch strán na okamžité ukončenie z dobrého dôvodu zostáva nedotknuté.

8.2 Spoločnosť LEVIO si vyhradzuje právo prijať adekvátne opatrenia, okrem iného vrátane varovania, dočasného zablokovania vášho práva na používanie a prístupu k používateľskému účtu LEVIO alebo okamžitého ukončenia vášho používania aplikácie LEVI App v prípade, že existujú konkrétne náznaky porušenia týchto Všeobecných obchodných podmienok vrátane Zásad Správania Sa V Tržnom Prostredí , akýchkoľvek práv tretích strán z vašej strany, najmä Dopravcov, v súvislosti s vaším používaním dopravných služieb, dobrých mravov alebo akýchkoľvek iných platných pravidiel alebo podmienok stanovených pre prístup k aplikácii LEVI App a jej používanie, alebo v prípade, že spoločnosť LEVIO má iný oprávnený záujem, napríklad na ochranu tretích strán, najmä Dopravcov, pred podvodnými aktivitami.

8.3 Ukončenie používania aplikácie LEVI App a zrušenie vášho používateľského účtu LEVIO neznamená zrušenie akejkoľvek povinnosti zaplatiť spoločnosti LEVIO akékoľvek dlžné sumy.

8.4 Ak si myslíte, že vám bol používateľský účet LEVIO pozastavený nespravodlivo alebo omylom, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis prostredníctvom aplikácie LEVI App alebo e-mailom na adrese dispecing@leviotravel.eu.

9. Zmeny Všeobecných obchodných podmienok

9.1 Ak dôjde k zmenám a doplneniam Všeobecných obchodných podmienok, budete na to upozornený e-mailom alebo notifikáciou aplikácie LEVI App najneskôr 15 dní pred navrhovaným dátumom nadobudnutia ich účinnosti. To neplatí, ak je spoločnosť LEVIO povinná vykonať zmenu v kratšej lehote alebo ak sa zmena vykonáva z bezpečnostných dôvodov a vyžaduje si okamžitý zásah spoločnosti LEVIO, o ktorom spoločnosť LEVIO informuje používateľov.

9.2 Ak nesúhlasíte so zmenami Všeobecných zmluvných podmienok, môžete kedykoľvek prestať používať službu LEVIO a vymazať svoj používateľský účet LEVIO zaslaním správy v aplikácii LEVI App. Pokračovanie v používaní aplikácie LEVI App po uplynutí termínu zmeny sa bude považovať za prijatie zmien.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Všeobecné obchodné podmienky sa budú v rozsahu, v ktorom to nie je právnymi predpismi vylúčené, riadiť a vykladať a presadzovať v súlade so zákonmi Slovenskej republiky, na cestujúcich ako spotrebiteľov. Ak by príslušný spor vyplývajúci zo Všeobecných obchodných podmienok nemohol byť vyriešený rokovaniami, spor bude vyriešený príslušným súdom, s výnimkou prípadov, keď sa spor musí riešiť na súde v mieste vášho bydliska v súlade s platnými kogentnými ustanoveniami. Ak sa niektoré ustanovenie Všeobecných obchodných podmienok stane nevykonateľným, strany nahradia dotknuté ustanovenie platným ustanovením, ktoré sa priblíži zámeru a ekonomickému dôsledku dotknutého ustanovenia.

10.2 Ak nás chcete kontaktovať v súvislosti s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami alebo v akejkoľvek inej záležitosti vrátane podania sťažnosti alebo nahlásenia problému, môžete tak urobiť prostredníctvom aplikácie LEVI App alebo e-mailom na adrese dispecing@leviotravel.eu.

10.3 Ak sa spor nevyriešil prostredníctvom sťažnosti podanej predtým spoločnosti LEVIO, každý cestujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže využiť službu riešenia sporov online, ktorú ponúka Slovesnká komisia v súlade s článkom 14 nariadenia (EÚ) č. 524/2013.