PREPRAVNÝ PORIADOK
Prepravný
poriadok taxislužby, ktorá poskytuje prepravu osôb na základe individuálnej dohody, bol vypracovaný s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, v súlade so zákonom č. 56/2012 Z. z. o cestnej
doprave, zákonom č. 8/2009 Z. z. o cestnej premávke, zákonom č. 40/1964 Zb.
Občiansky zákonník
Čl. I
Úvodné ustanovenia
Tento prepravný poriadok upravuje prepravné podmienky vykonávania taxi služby fyzickými osobami alebo právnickými osobami a podmienky dopravcu Safe Travel Services s.r.o. ,spoločnosť s ručením obmedzeným, IČO: 56614608, IČ DPH: SK2122366246, prevádzkovateľa webovej stránky LEVIO TRAVEL so sídlom Doležalova 3424/15C , 821 04 Bratislava mestská časť Ružinov , Slovenská republika, potrebné na uzavretie prepravnej zmluvy v taxi službe. Prepravný poriadok nadobúda platnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke dopravcu. Obsah prepravného poriadku je voči cestujúcim a objednávateľom odo dňa jeho zverejnenia súčasťou návrhu dopravcu na uzavretie prepravnej zmluvy o preprave osôb v taxislužbe a po jej uzatvorení je jeho obsah súčasťou zmluvných práv a povinnosti účastníkov.
Čl. II
Vymedzenie základných pojmov
Taxislužba sa vykonáva vozidlami taxislužby na uspokojenie prepravných potrieb osôb, ako nepravidelná individuálna preprava cestujúcich, ktorých dopravca prepravuje do dohodnutej cieľovej zástavky podľa prepravnej zmluvy, uzatvorenej s taxislužbou alebo priamo s vodičom bezprostredne pred začatím prepravy za stanovené cestovné. V taxislužbe je oprávnená podnikať fyzická osoba alebo právnická osoba (ďalej len „dopravca“). Dopravcom sa na účely tohto prepravného poriadku rozumie prevádzkovateľ osobnej cestnej dopravy – taxislužby (odo dňa právoplatnosti koncesnej listiny na výkon taxislužby) a spĺňa podmienky osvedčenia o odbornej spôsobilosti a podmienok prepravného poriadku, ktorá ho oprávňuje na poskytovanie prepravných služieb cestujúcim a ich batožine a s tým súvisiace služby na základe zmluvy o preprave osôb. Cestujúcim pre účely tohto prepravného poriadku sa rozumie fyzická osoba, ktorá uzatvorila zmluvu o preprave osôb. Objednávateľom pre účely tohto prepravného poriadku sa rozumie fyzická osoba (nepodnikateľ), alebo podnikateľský subjekt (FO alebo PO) zapísaný do obchodného registra, ktorý objednáva prepravu cestujúceho na základe uzatvorenej zmluvy o preprave osôb. Zmluvou o preprave osôb, pre účely tohto prepravného poriadku, sa rozumie zmluvný vzťah podľa čl. VII ods. 1 tohto prepravného poriadku.
Čl. III
Všeobecné povinnosti dopravcu
Prevádzkovať osobnú cestnú dopravu v taxislužbe podľa prepravného poriadku. Zabezpečiť zverejnenie a sprístupnenie prepravného poriadku na svojom webovom sídle. Prepravovať cestujúcich podľa platného cenníka taxislužby a vydať cestujúcemu, alebo objednávateľovi, potvrdenku o vykonanej preprave a zaplatení cestovného. Starať sa o bezpečnosť, pohodlie a pokojnú prepravu cestujúcich a o prepravu ich batožiny. Označiť každé prevádzkované vozidlo taxislužby svojim obchodným menom a adresou sídla dopravcu, nápisom TAXI (na streche vozidla taxislužby transparentom) a na obidvoch predných dverách aj telefónnym číslom objednávkovej služby. Súčasťou označenia musí byť logo dopravcu. Označenie sa vyhotoví nezmazateľným písmomaliarskym písmom na karosériu vozidla alebo použitím samolepiacej nálepky, prípadne mechanicky pripevnenou tabuľkou. Magnetické, pneumomagnetické alebo iné odnímateľné pripevnenie nálepky, alebo tabuľky je prípustné s výnimkou osobného mot. vozidla používaného na výkon taxislužby. Písmená tvoriace obchodné meno dopravcu sa vyhotovia tak, aby boli čitateľné a farebne odlíšené od podkladu a mali výšku najmenej 30 mm a hrúbku najmenej 5 mm. Byť poistený pre prípad zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkovaním osobnej cestnej dopravy v taxislužbe, a činnosťou osádok vozidiel cestujúcim, a tretím osobám. Ak na základe zmluvy s dopravcom poskytuje osobnú cestnú dopravu v taxislužbe vykonávajúci dopravca, ustanovenia tohto prepravného poriadku sa naňho vzťahujú v rovnakom rozsahu. Zabezpečiť, aby v každom prevádzkovanom vozidle taxislužby bol doklad o oprávnení podnikať, prepravný poriadok a doklady oprávňujúce použiť vozidlo k výkonu taxislužby.
Čl. IV
Osobitné povinnosti dopravcu
a) zabezpečiť zverejnenie a sprístupnenie prepravného poriadku, b) prepravovať cestujúcich podľa platného cenníka taxislužby a na požiadanie vydať cestujúcemu potvrdenku o vykonanej preprave a zaplatení cestovného, c) starať sa o bezpečnosť, pohodlie a pokojnú jazdu prepravu cestujúcich a o ich prepravu batožín, d) ) ak sú splnené podmienky tohto prepravného poriadku a nebránia tomu príčiny, ktoré nemožno odvrátiť, je dopravca povinný prepravy vykonať (ďalej len „prepravná povinnosť“), e) výkonom taxislužby poveriť len oprávnenú osobu, ktorá má: 1. oprávnenie na vedenie osobného motorového vozidla, 2. platnú koncesnú listinu k výkonu osobnej taxislužby, 3. platnú kartu (preukaz) vodiča taxislužby, 4. absolvoval povinnú lekársku prehliadku vodičov z povolania a pravidelné školenie, 5. absolvoval povinné psychologické vyšetrenie o psychickej spôsobilosti vodiča pre vedenie vozidla taxislužby, skupiny: B1, B-600.10. f) zabezpečiť, aby vodič mal vo vozidle taxislužby tieto doklady: 1. osvedčenie o technickom preukaze vozidla alebo osvedčenie o evidencii vozidla, 2. doklad o zaplatení posledného splatného zákonného poistného, 3. doklad o zaplatení cestnej dane, 4. overenú kópiu koncesnej listiny, 5. tlačivá potvrdeniek o zaplatení cestovného, 6. doklad o zaplatení miestneho poplatku za stanovište, ak vozidlo stojí na stanovišti TAXI, 7. doklad o ciachovaní a nastavení taxametra v zákonom stanovených lehotách, 8. protokol o vykonanej technickej prehliadke vozidla nie starší ako šesť mesiacov, 9. vierohodné poverenie prevádzkovateľa, osobe vykonávajúcej taxislužbu príslušným vozidlom taxislužby na výkon taxislužby, 10. preukaz totožnosti.
Čl. V
Vozidlo taxislužby
a) je podľa výsledkov technickej prehliadky a emisnej kontroly spôsobilé na prevádzku v premávke na pozemných komunikáciách, b) má najmenej štvoro vstupných dverí do priestoru pre vodiča a cestujúcich, c) má najmenej štvormiestne a najviac deväťmiestne sedenie vrátane miesta pre vodiča, d) je na predných ľavých a pravých dverách označené obchodným menom prevádzkovateľa taxislužby a telefónnym číslom dispečingu objednávkovej služby, e) má pevne zabudovaný funkčný taxameter spĺňajúci požiadavky na určené meradla, netýka sa to vozidiel taxislužby používaných na prepravu skupiny cestujúcich, ktorý zaplatili cestovné pred začatím prepravy, alebo na obvyklých miestach na pravidelnej trase prepravy, f) má na pravých predných dverách a vo vnútri vozidla taxislužby na mieste viditeľnom pre cestujúceho základnú sadzbu cestovného, g) je poistené pre prípad vzniku zodpovednosti za škodu spôsobenú cestujúcemu na zdraví alebo na jeho majetku, h) je vybavené funkčným strešným svietidlom žltej alebo bielej farby s nápisom TAXI; Auto taxislužby pripravené na prepravu ma rozsvietene strešné svietidlo. Od uzavretia zmluvy o preprave s cestujúcim do ukončenia prepravy je strešne svietidlo vypnuté. Osobné auto taxislužby, ktoré nevykonáva taxislužbu, má strešne svietidlo zakryté neprehľadnou prikrývkou, alebo je toto svietidlo odmontované, i) umožňuje prepravu najmenej 50 kg cestovnej batožiny pri plnom obsadení v rámci celkovej hmotnosti vozidla, alebo má batožinový priestor alebo ložný priestor s objemom najmenej 375 dm3, j) je vybavené príručným hasiacim prístrojom a ťažným lanom podľa osobitných predpisov.
Čl. VI
Výkon taxislužby
Dopravca má prepravnú povinnosť v rozsahu prepravného poriadku. Dopravca ponúka prepravu cestujúcich objednávkovou službou, pričom vodič vozidla taxislužby zabezpečuje jej riadne a včasne vybavenie a je povinný prepraviť cestujúceho podľa pokynov dispečingu z vopred dohodnutého miesta. Vodič vozidla taxislužby je taktiež povinný prepraviť cestujúceho, ktorý prejaví záujem o prepravu na stanovišti taxislužby, alebo kdekoľvek na ceste počas jazdy vozidla taxislužby, bez cestujúceho okrem zastávok pravidelnej dopravy. Prepravná povinnosť vodiča taxislužby je podľa poradia. Preprava sa uskutočňuje po najkratšej trase s prihliadnutím na dopravnú situáciu. Po inej trase sa preprava môže uskutočniť iba so súhlasom, alebo na návrh cestujúceho. Po uzavretí zmluvy o preprave s cestujúcim, možno na prepravu po rovnakej trase vziať ďalšieho cestujúceho, iba so súhlasom alebo na návrh cestujúceho, s ktorým bola uzavretá zmluva o preprave. Počas prepravy vodič a cestujúci nesmú vo vozidle taxislužby fajčiť, piť, jesť, na prednom sedadle manipulovať s príručnou batožinou, novinami, mapami alebo inými predmetmi, ktoré by mohli obmedziť výhľad vodiča alebo vedenie vozidla taxislužby. V priestore pre cestujúcich možno prepravovať aj príručnú batožinu cestujúceho. Cestovnú batožinu, barly, palice, kočíky, klietky, balíky, lyže, športové potreby, sane a iné veci, ktoré by mohli byť pri dopravnej nehode, alebo prudkom pohybe osobného auta pre vodiča, alebo pre cestujúceho nebezpečné, možno prepravovať iba v priestore pre batožinu, alebo v priestore na to určenom. Batožinu a iné veci nakladá a vykladá, umiestňuje, alebo pripevňuje vodič vozidla taxislužby. Vo vozidle taxislužby sa môžu na miestach na to vyhradených, prepravovať osoby len do prípustnej užitočnej hmotnosti vozidla, pritom počet prepravovaných osôb nesmie byť vyšší, ako je počet miest uvedených v osvedčení o evidencii vozidla. Na prednom sedadle vedľa vodiča možno prepravovať iba cestujúceho, ktorého umožňujú prepravovať predpisy o bezpečnosti a plynulosti cestnej premávky. O vykonanej preprave je vodič taxislužby povinný na požiadanie vydať cestujúcemu potvrdenie, ktoré obsahuje najmä:
1. a) číslo dokladu, 2. b) dátum jazdy, 3. c) zaplatené cestovné, 4. d) podpis vodiča taxislužby, ktorý prepravu vykonal,
5. a) osvedčenie o technickom preukaze vozidla alebo osvedčenie o evidencii vozidla, 6. b) kópiu koncesnej listiny, 7. c) povolenie o medzinárodnej doprave od daného štátu, 8. d) tlačiva potvrdeniek o zaplatení cestovného, prípadne faktúry, 9. e) preukaz totožnosti, 10. f) doklady o absolvovaní TK a EK, potvrdenie o uzatvorení poistného, 11. g) prepravný poriadok, a na požiadanie cestujúceho dovoliť mu do neho nahliadnuť, 12. h) na viditeľnom mieste mať umiestnený preukaz vodiča taxislužby.
Čl. VII
Zmluva o preprave osôb
Zmluvný vzťah medzi dopravcom a cestujúcim vzniká na základe uzavretej zmluvy o preprave osôb podľa § 760 až 764 Občianskeho zákonníka (ďalej len „prepravná zmluva“).
a) prostredníctvom vodiča taxislužby na stanovišti taxislužby, alebo kdekoľvek na území určenom v koncesii, kde sa počas jazdy bez cestujúceho nachádza s vozidlom taxislužby, b) vo svojom sídle, c) prostredníctvom dispečingu, pričom prepravná zmluva sa uzatvára ústne na základe konania cestujúceho, ktorým dáva bezpochyby najavo, že chce uzatvoriť prepravnú zmluvu, poprípade záväznou objednávkou doručenou do sídla spoločnosti. Záväznou objednávkou vytvorenou na webovom sídle dopravcu, prostredníctvom objednávkového formulára, záväznou objednávkou odoslaním SMS správy, na telefónne číslo dopravcu, záväznou objednávkou odoslaním emailu s príslušnými údajmi na emailovú adresu dopravcu.
Pred uskutočnením prepravy a uzavretím prepravnej zmluvy, má cestujúci právo oboznámiť sa s platným cenníkom taxislužby a prepravným poriadkom. O vykonanej preprave je vodič taxislužby povinný vydať cestujúcemu potvrdenku, ktorá obsahuje najmä údaje podľa čl. VI ods. 11 prepravného poriadku. Uzavretím prepravnej zmluvy, vzniká dopravcovi povinnosť riadne a včas prepraviť cestujúceho do miesta určenia podľa zmluvných podmienok a podmienok prepravného poriadku. Odmietnuť uzavretie prepravnej zmluvy a vykonanie prepravy môže vodič vozidla taxislužby podľa podmienok čl. VIII prepravného poriadku. Uskutočnením prepravy na základe uzavretej prepravnej zmluvy a podľa podmienok prepravného poriadku, vzniká cestujúcemu (alebo objednávateľovi) povinnosť zaplatiť určené cestovné podľa cenníka taxislužby. Cestujúci je povinný zaplatiť cestovné podľa dohodnutej ceny. Cestujúci je povinný zaplatiť prípadné ďalšie úhrady za batožinu naviac, za poškodenie alebo znečistenie vozidla. Cestujúci musí mať so sebou platný občiansky preukaz a pri cestách do štátov kde sa to vyžaduje aj platný cestovný pas. Pokuta za znečistenie interiéru vozidla je 150,00 Eur. Pokuta za biologické znečistenie interiéru vozidla je 500,00 Eur. Odmietnutie zaplatenia cestovného, prípadne ďalších úhrad za batožinu naviac, za poškodenie alebo znečistenie vozidla, môže byť VYMÁHANÉ SÚDNOU CESTOU.
Požívať vo vozidle alkoholické nápoje, omamné alebo psychotické látky. Vyhadzovať z vozidla odpadky a iné predmety. Fajčiť, jesť a piť vo vozidle je ZAKÁZANÉ!
Čl. VIII
Odstúpenie od zmluvy
Dopravca môže od uzatvorenej prepravnej zmluvy odstúpiť, ak nie sú objednávateľom splnené podmienky prepravnej zmluvy alebo ustanovenia prepravného poriadku. Vodič vozidla taxislužby môže od uzatvorenej prepravnej zmluvy odstúpiť, ak cestujúci počas prepravy napriek upozorneniu vodiča vo vozidle taxislužby fajčí, konzumuje jedlo a nápoje alebo kŕmi prepravované zviera, alebo na prednom sedadle manipuluje s príručnou batožinou, novinami, mapou alebo inou vecou, ktorou možno obmedziť výhľad vodiča alebo ohroziť vedenie vozidla taxislužby, alebo inak ohrozuje jeho bezpečnosť, znečisťuje interiér vozidla, bezdôvodne mení trasu a cieľ prepravy, je agresívny, požil nadmerné množstvo alkoholických nápojov, alebo inak vzbudzuje obavy o bezpečnosť vodiča a cestujúcich, prípadne o vozidlo taxislužby. Cestujúci môže od uzatvorenej prepravnej zmluvy odstúpiť, ak dopravca alebo vodič vozidla taxislužby porušil zmluvné podmienky, alebo podmienky prepravného poriadku. Cestujúci môže od uzatvorenej prepravnej zmluvy odstúpiť aj bez udania dôvodu, podľa čl. XVII tohto prepravného poriadku.
Čl. IX
Odmietnutie prepravy
a) čas prepravy, cieľové miesto, trasa prepravy alebo iné okolnosti vzbudzujú u vodiča obavu o svoje zdravie, o bezpečnosť prepravy, alebo o vozidlo taxislužby, b) to neumožňuje technický stav a priepustnosť cesty, alebo bezpečnosť a plynulosť cestnej premávky na trase prepravy, najmä v dôsledku poveternostných vplyvov, poškodenia pozemnej komunikácie alebo dopravnej nehody, c) cestujúci je zjavne pod vplyvom alkoholu, alebo inej návykovej látky, hrozí znečistenie alebo poškodenie vozidla taxislužby, alebo obťažovanie vodiča počas prepravy, alebo ostatných cestujúcich, d) to neumožňuje správanie sa cestujúceho, najmä ak je agresívny alebo je ozbrojený, alebo inak vzbudzuje u vodiča obavu o svoje zdravie, o bezpečnosť prepravy alebo o vozidlo taxislužby, e) cestujúci má batožinu, ktorú vzhľadom na jej početnosť, veľkosť, hmotnosť alebo tvar nie je možné naraz prepraviť, alebo ktorá by mohla poškodiť alebo znečistiť vozidlo taxislužby, alebo ohrozovať a obmedzovať ostatných cestujúcich, f) cestujúci chce prepravovať zvieratá, ktoré vzhľadom na ich veľkosť, početnosť alebo správanie nie je možné prepraviť v priestore pre cestujúcich ani v batožinovom priestore.
Čl. X
Nakladanie s nájdenými vecami
Vodič taxislužby je povinný, po nájdení stratenej veci cestujúceho vo vozidle taxislužby, ju vydať vlastníkovi. Ak vlastník nájdenej veci nie je známy, alebo ak sa neprihlási v deň nálezu, vodič taxislužby je povinný vec odovzdať na dispečing taxislužby. Ak sa prihlási ten, kto vec stratil alebo zabudol v aute taxislužby a nie sú pochybnosti o hodnovernosti jeho tvrdenia, vec sa mu vydá. Nálezca má právo na náhradu nevyhnutých výdavkov.
Čl. XI
Zodpovednosť
Za porušenie povinnosti taxislužby prepraviť podľa prepravného poriadku cestujúceho riadne a včas, zodpovedá dopravca podľa § 763 ods. 1 a § 763 ods. 2 Občianskeho zákonníka. V prípade, že došlo k neodvodnenému meškaniu, alebo neuskutočneniu prepravy z viny dopravcu alebo vodiča taxislužby, je dopravca povinný nahradiť škodu vzniknutú cestujúcemu tým, že preprava nebola vykonaná včas, nasledovne: a) náhrada škody za neuskutočnenie prepravy môže byť riešená pomernou zľavou na zaplatenom cestovnom, b) náhrada škody za neuskutočnenie prepravy bude riešená úhradou cestovného podľa cenníka taxislužby. Svojej zodpovednosti sa dopravca zbaví ak preukáže, že škode nemohol zabrániť ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré od neho možno požadovať. Za škodu vzniknutú počas prepravy cestujúcemu na zdraví, batožine a osobných veciach zodpovedá dopravca podľa § 427 až § 431 Občianskeho zákonníka. Za škodu spôsobenú na batožinách prepravovaných oddelene od cestujúceho zodpovedá dopravca podľa § 769 ods. 1 Občianskeho zákonníka. Zbavenie sa zodpovednosti za veci vnesené podľa § 433 Občianskeho zákonníka je vylúčené. Za účelom vysporiadania škôd a nárokov z nich uplatnených, dopravca musí byť povinne podľa § 4 ods. l písm. f) zákona č. 168/1996 Z. z. poistený pre prípad zodpovednosti za škody spôsobené prevádzkou vozidiel a činnosťou osádok vozidiel taxislužby.
Čl. XII
Reklamácie, sťažnosti, škoda
Škody vzniknuté z prepravy taxislužbou a sťažnosti na výkon vodiča taxislužby, rieši dopravca na základe písomného oznámenia (podania) cestujúceho. Cestujúci, alebo ten, kto je oprávnený z prepravy alebo v súvislosti s prepravou podávať reklamácie, musí ju uplatniť u dopravcu písomne, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní od vykonania prepravy. V reklamácii musí oprávnený vymedziť svoje požiadavky a stručne ich zdôvodniť. Ďalej musí pripojiť doklady osvedčujúce oprávnenosť jeho nároku. Ak reklamácia nemá všetky náležitosti, dopravca ihneď vyzve reklamujúceho na jej doplnenie v stanovenej lehote. Ak sa reklamácia nedoplní a nezašle v stanovenej lehote nie kratšej ako 8 dní, považuje sa za nepodanú. Ak cestujúci, alebo ten, kto je oprávnený z prepravy alebo v súvislosti s prepravou chce podať sťažnosť, musí ju podať u dopravcu písomne, a to bez dlhého odkladu, najneskôr do 7 kalendárnych dní od skutočnosti na ktorú sa sťažnosť vzťahuje. Ak cestujúcemu vznikne počas prepravy škoda na zdraví, alebo na batožinách prepravovaných spoločne s ním, alebo na veciach, ktoré mal pri sebe, zodpovedá za ňu dopravca podľa ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník o zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou dopravných prostriedkov (§ 427 až 431). Ak ide o právo na náhradu škody na zdraví alebo na batožinách prepravovaných spoločne s cestujúcimi alebo veciach, ktoré mal pri sebe; toto právo sa môže uplatniť cestou súdu. Pokiaľ oprávnený uplatňuje škodu spôsobenú na zdraví a veciach, alebo škodu spôsobenú odcudzením alebo stratou veci, postupuje v zmysle § 106 Občianskeho zákonníka. Právo na náhradu škody na batožinách cestujúceho prepravovaných spoločne s nim alebo veciach, ktoré mal cestujúci pri sebe, je cestujúci povinný písomne uplatniť najskôr u dopravcu, a to najneskôr do 30 dní odo dňa, kedy došlo ku škode. V prípade, že nedôjde k dohode v riešení sťažnosti, alebo uplatnenej škody medzi cestujúcim a dopravcom, môže byť predmetná vec riešená na príslušnom okresnom súde. Právo na náhradu škody sa premlčí podľa § 106 ods. 1 Občianskeho zákonníka za dva roky odo dňa, keď sa poškodený dozvie o škode a tom, kto za ňu zodpovedá. Sťažnosti a reklamácie na plnenie záväzkov z prepravného poriadku a ich vybavovanie dopravcom podľa tohto článku, preskúmava Slovenská obchodná inšpekcia.
Čl. XIII
Mimoriadna udalosť
Za mimoriadnu udalosť (ďalej len „MU“) pri výkone osobnej dopravy – taxislužby sa považuje: 1.1. a) dopravná nehoda, 1.2. b) požiar vozidla, 1.3. c) úraz alebo náhle ochorenie cestujúceho alebo inej osoby. Pri MU je vodič vozidla taxislužby povinný predovšetkým: 2.1. a) bezodkladne zastaviť vozidlo, 2.2. b) urobiť potrebné opatrenia na záchranu cestujúcich a majetku ohrozeného MU, 2.3. c) poskytnúť podľa svojich schopností a možnosti zranenej osobe potrebnú prvú pomoc a bezodkladne privolať odbornú zdravotnícku pomoc, 2.4. d) urobiť vhodné opatrenia, aby nebola ohrozená bezpečnosť cestnej premávky a umožniť jej obnovenie. Ak pri MU došlo k zraneniu osoby alebo k jej usmrteniu, poškodeniu cesty alebo všeobecne prospešného zariadenia, alebo ak došlo k hmotnej škode prevyšujúcej desať násobok minimálnej mesačnej mzdy zamestnanca, je vodič vozidla taxislužby povinný: 3.1. a) ohlásiť bezodkladne MU policajnému orgánu, 3.2. b) zdržať sa konania, ktoré by bolo na ujmu vyšetrenia MU, 3.3. c) zotrvať na mieste až do príchodu policajného orgánu, alebo na toto miesto sa bezodkladne vrátiť po poskytnutí alebo privolaní pomoci, alebo po ohlásení MU.
Čl. XIV
Mobilná aplikácia
Počas používania mobilnej aplikácie LEVIO TAXI /ďalej len mobilnej aplikácie, je telefónne číslo cestujúceho prepojené s príslušným používateľským účtom a priradené do našej databázy klientov. Ak už nepoužívate svoje telefónne číslo, informujte nás o tom, aby sme mohli anonymizovať údaje vášho účtu. Ak nám neoznámite zmenu vášho telefónneho čísla, váš mobilný operátor môže priradiť vaše, už neaktuálne telefónne číslo inej osobe. Ak budete aj naďalej používať mobilnú aplikáciu, táto iná osoba môže vidieť vaše osobné údaje. Návrhom na uzatvorenie zmluvy zo strany objednávateľa, je objednávka služieb realizovaná prostredníctvom elektronického objednávkového formulára v mobilnej aplikácií. K akceptácií objednávky služieb zo strany poskytovateľa a teda k uzatvoreniu zmluvy, dochádza na základe akceptácie objednávky zo strany poskytovateľa oznámenej objednávateľovi zo strany poskytovateľa prostredníctvom aplikácie, po prijatí objednávky objednávateľa. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov poskytovateľa a zákazníka. Zmluva môže zaniknúť aj dohodou zmluvných strán alebo odstúpením od nej.
Právo objednávateľa na vrátenie peňazí sa nevzťahuje na objednávky v rámci mobilnej aplikácie. Žiadosť o vrátenie peňazí za dopravné služby neznamená odstúpenie od zmluvy, na základe ktorej bolo objednané poskytovanie dopravnej služby. Mobilná aplikácia je poskytovaná tak, ako je. Poskytovateľ nezaručuje, že prístup k aplikácií bude neprerušovaný alebo bez chýb. V prípade akýchkoľvek chýb v softvéri sa budeme snažiť ich čo najskôr opraviť, ale zdôrazňujeme, že fungovanie aplikácie môže byť obmedzené kvôli príležitostným technickým chybám a nie sme schopní zaručiť, že aplikácia bude vždy k dispozícií (verejná krízová situácia môže mať za následok prerušenie služby). Poskytovateľ a jeho zástupcovia, riaditelia a zamestnanci nie sú zodpovední za žiadne straty alebo škody, ktoré vám môžu vzniknúť v dôsledku použitia mobilnej aplikácie alebo v súvislosti s tým, že ste sa jazdu, ktorú ste si prostredníctvom aplikácie objednali, spoliehali, vrátane, okrem iného: akejkoľvek priamej alebo nepriamej škody na majetku alebo peňažnej straty, straty zisku, straty podnikania, zmlúv, kontaktov, goodwillu, reputácie a akejkoľvek straty, ktorá môže vzniknúť z prerušenia podnikania, straty alebo nepresnosti údajov a akýkoľvek iný druh straty alebo poškodenia. Finančná zodpovednosť poskytovateľa v súvislosti s porušením zmluvy je obmedzená na 50 Eur. Právo na náhradu škody budete mať len vtedy, ak poskytovateľ úmyselne porušil zmluvu. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za konanie alebo nečinnosť dopravcu resp. vodiča taxislužby a nezodpovedá za škody, ktoré dopravca resp. vodič taxislužby spôsobí cestujúcim. Poskytovateľ poskytne zákazníkovi na výber viacero prepravcov (vozidiel taxi) z ktorých si zákazník môže sám, podľa vlastného uváženia, vybrať na základe ceny, kategórie vozidla, vzdialenosti a času možného vybavenia objednávky. Zákazník môže kedykoľvek pred potvrdením niektorej z ponúk, zrušiť svoju objednávku. Zákazník je povinný pri využívaní služieb poskytovaných poskytovateľom poskytnúť poskytovateľovi všetky údaje pravdivo a bez chýb. Takto poskytnuté údaje považuje poskytovateľ za správne a pravdivé. Ak má zákazník využiť služby poskytovateľa a objednať si prepravu prostredníctvom mobilnej aplikácie, zadá miesto vyzdvihnutia, miesto určenia, príp. čas vyzdvihnutia (časovej objednávky). Ak zákazník nezadá čas vyzdvihnutia, má sa za to, že má záujem o prepravu okamžite, v čase vytvorenia a zaslania objednávky prepravy. Po zaslaní objednávky prepravy zo strany poskytovateľa vodičom, obdrží zákazník ponuky od jednotlivých vodičov, obsahujúce konečnú cenu prepravy a čas vyzdvihnutia (príchodu vodiča). Jednotlivé ponuky ďalej obsahujú, meno vodiča taxislužby, EČV a model vozidla taxislužby, názov prepravcu a hodnotenie vodiča taxislužby. Z uvedených ponúk je zákazník oprávnený zvoliť si jednu ponuku, ktorú potvrdí v mobilnej aplikácií. Potvrdením konkrétnej ponuky vodiča taxislužby, dochádza k akceptácií jeho návrhu, a teda k uzatvoreniu zmluvy o preprave s konkrétnou osobou. Zákazník nie je povinný si vybrať žiadnu z ponúk prepravy. Mobilná aplikácia používa pre overenie existencie zákazníka overovaciu SMS so zaslaním kódu ktorý je platný len 15 minút. Zákazník sa môže do aplikácie prihlásiť len po zadaní validačného kódu zo SMS. Mobilná aplikácia používa na určenie polohy GPS mobilného telefónu. GPS používa len na nevyhnutnú chvíľu pri objednávaní taxi, pri určení nástupnej polohy zákazníka a počas priebehu zákazky do jej ukončenia. Zákazník si môže používanie GPS zakázať a určiť miesto nástupu pomocou „špendlíka“ na mape, alebo napísaním konkrétnej adresy.
Čl. XV
Preprava batožiny
Každý cestujúci s nárokom na miesto (cestujúci prepravovaný autami spoločnosti Safe Travel Services s.r.o.) má nárok na prepravu batožiny. Veľkosť a váha batožiny, ktorú dopravca príjme bezplatne k preprave je daná cieľom trasy a kapacitou vozidla. Všeobecne má cestujúci nárok na prepravu príručnej batožiny, 1ks cestovnej batožiny o celkovej hmotnosti maximálne 20kg/jeden cestujúci. Nadmernú batožinu a batožinu navyše, je cestujúci povinný včas nahlásiť dopravcovi pred začatím samotnej prepravy. Nadmerná batožina, alebo batožina navyše, je spoplatnená podľa cenníka dopravcu. Druhy batožiny: a) Príručná batožina – batožina prepravovaná spoločne s cestujúcim v priestore pre cestujúcich vozidla. Ako príručná batožina pre účely tohto prepravného poriadku sa rozumie:
malá kabelka, prípadne taška na dokumenty, kabát, dáždnik, prípadne palica, fotoaparát, videokamera, laptop, smartfón alebo mobilný telefón, barle, alebo ortopedické prístroje pre invalidných cestujúcich. b) Cestovná batožina – batožina prepravovaná oddelene od cestujúceho, alebo mimo priestoru pre cestujúcich, v priestore určenom na tento účel dopravcom. Cestovná batožina má byť vhodným spôsobom uzamykateľná (napr. batožina so zipsovým uzáverom by mala mať visiaci zámok). V prípade zisteného neoprávneného otvorenia batožiny, ktorá nebola uzamknutá, nebude možné takúto reklamáciu uznať. Každá batožina musí byť označená menovkou s menom a priezviskom, adresou, prípadne telefónnym číslom. Všetky cenné a osobné predmety (napr. šperky, predmety z drahých kovov, fotoaparáty, videokamery, peniaze, doklady, lieky, doklady, smartfóny, tablety, krehké predmety a pod.) sú prepravované ako príručná batožina v priestore pre cestujúcich. Safe Travel Services s.r.o., nenesie zodpovednosť za cenné predmety prepravované v cestovnej batožine, ani príručnej batožine. Pre lepšiu a bezpečnejšiu manipuláciu s batožinou a minimalizáciu rizika prípadného poškodenia je potrebné, aby batožina zabezpečovala priestrannosť, ľahkosť a zároveň dostatočnú pevnosť a nepremokavosť. Zároveň sa odporúča, aby si cestujúci zabezpečil vhodným spôsobom batožinu pred poškodením, napr. obalením ochrannou fóliou. Batožina vylúčená z prepravy: c) Batožina alebo veci, ktoré by mohli ohroziť bezpečnosť prepravy, osôb, alebo majetku a ďalej batožiny a veci, ktoré by mohli byť počas prepravy poškodené, alebo ich obal je nevyhovujúci. Predmety, ktorých preprava je zakázaná: stlačené plyny, žieraviny, výbušniny, zbrane, náboje, potreby k ohňostroju, ktoré sú ľahko zápalné, horľaviny tekuté a pevné, okysličujúce látky, tovar podliehajúci colnému dohľadu, rádioaktívny materiál, jedy, narkotiká a pod. Dopravca sa môže v prítomnosti cestujúceho presvedčiť o povahe a obsahu batožiny. Ak cestujúci nie je prítomný, je dopravca oprávnený za prítomnosti aspoň jedného svedka, ktorý nie je zamestnancom dopravcu, batožinu otvoriť. Ak pokladá túto batožinu za nebezpečnú, alebo obsahuje predmety vylúčené z prepravy, alebo ich preprava vyžaduje zvláštny režim, je oprávnený batožinu k preprave odmietnuť. Z prepravy je vylúčená aj batožina nad 50kg/kus.
Čl. XVI
Preprava živých zvierat
v priestore pre cestujúcich môže byť maximálne jedno zviera, vodič vozidla a ani cestujúci nesmú mať námietky, ani jeden z rozmerov schránky so zvieraťom nesmie presiahnuť rozmery 30x40x40, zviera nesmie byť na obťaž ostatným cestujúcim (hluk, zápach) a je pevne uzatvorené v klietke, alebo prepravnom boxe na to určenom.
Čl. XVII
Tarifa
Zmluva o preprave osôb je uzatvorená prijatím telefonickej, ústnej alebo elektronickej objednávky v súlade s § 760 a nasl. Občianskeho zákonníka.
Cena prepravy je stanovená dohodou medzi dopravcom a cestujúcim pred začatím prepravy. Trasu prepravy určuje službukonajúci vodič taxi služby na základe optimalizácie cesty a aktuálnej dopravnej situácie.
Cena prepravy je stanovená dohodou medzi dopravcom a cestujúcim pred začatím prepravy.
Minimálne jazdné pre medzinárodnú prepravu: 60,00 EUR Cena za kilometer: individuálna dohoda podľa trasy Čakanie na zákazníka (nad dohodnutý čas): 15,00 EUR/hod. Príplatok za nadrozmernú batožinu (nad 20 kg): 0,50 EUR/kg Príplatok za nadrozmernú batožinu / EXTRA (lyže, bicykel, gitara a pod.): 5,00 EUR/ks
Pristavenie vozidla na presný čas: 2,00 EUR Čakanie na zákazníka pri letiskovej preprave (nad dohodnutý čas): 0,50 EUR/min. Preprava zvieraťa ( do 5 kg): 2,00 EUR Preprava zvieraťa ( nad 5 kg): 5,00 EUR Preprava detskej autosedačky: 3,00 EUR Donáška tovaru: 10,00 EUR Drink taxi (dvojnásobok jazdného): minimálne jazdné 10,00 EUR Obsluha klienta pri vchode (pomoc so vstupom do budovy alebo nosením nákupov): 2,50 EUR Manipulácia s batožinou / tovarom (nad 20 kg): 5,00 EUR
Safety Taxi / Asistenčné Taxi (vzdialenosť, obtiažnosť prípadu a pod., na základe dohody ): od 20,00 EUR Expresná preprava (garantovaný čas príchodu na miesto určenia do X minút): od 50,00 EUR VIP vozidlo - vyššia trieda vozidla (neoznačené vozidlo v čiernej farbe vo výbave, zapožičanie notebooku, zapožičanie tabletu, sprievodné vozidlo a pod.): individuálna dohoda Osobný šofér (vozidlo + celodenný vodič): 400,00 EUR + PHM
Znečistenie vozidla 150,00 EUR Biologické znečistenie 500,00 EUR
Všetky uvedené ceny sú vrátane DPH 23%.
Čl. XVIII
Podmienky platby a zrušenia objednávky na prepravu do zahraničia
Platba za prepravu sa realizuje v hotovosti alebo bezhotovostne (kartou, mobilnou aplikáciou) pred začatím jazdy alebo bezhotovostne po jej ukončení podľa dohody s vodičom. Pri dlhších trasách alebo medzinárodnej preprave môže byť vyžadovaná záloha vo výške 70 % predpokladanej ceny prepravy. V prípade zrušenia objednávky pred plánovaným vyzdvihnutím si dopravca vyhradzuje právo účtovať storno poplatok vo výške predpokladanej ceny prepravy. Ak zákazník nenastúpi do vozidla do 20 minút od dohodnutého času vyzdvihnutia, objednávka sa automaticky považuje sa zrušenú a zákazník je povinný uhradiť minimálne jazdné podľa Čl. XVII ods. cenník pre medzinárodnú prepravu osôb tohto prepravného poriadku.
Cestujúci môže zrušiť svoju objednávku prepravy bez udania dôvodu za nasledujúcich podmienok: 1.1. zrušenie viac ako 24 hodín pred plánovaným odchodom – bez storno poplatku. Ak bola platba uhradená vopred, celá suma bude vrátená bankovým prevodom do 2 pracovných dní (dĺžka spracovania závisí od banky). Ak mala byť platba v hotovosti, objednávka sa ruší bez poplatku ,1.2. zrušenie menej ako 24 hodín, ale viac ako 12 hodín pred plánovaným odchodom – storno poplatok vo výške 50 % z ceny cestovného. Ak bola platba uhradená vopred, 50 % sumy bude vrátených bankovým prevodom do 2 pracovných dní (dĺžka spracovania závisí od banky). Ak mala byť platba v hotovosti, zákazník je povinný uhradiť storno poplatok (50 % ceny cestovného) bankovým prevodom do 3 pracovných dní ,1.3. zrušenie menej ako 12 hodín pred plánovaným odchodom – storno poplatok vo výške 100 % z ceny cestovného. Ak bola platba uhradená vopred, platba sa nevracia. Ak mala byť platba v hotovosti, zákazník je povinný uhradiť storno poplatok (100 % ceny cestovného) bankovým prevodom do 3 pracovných dní. Podmienky vrátenia platby a úhrady storno poplatkov: 2.1. Platba vopred (bankovým prevodom, kartou cez aplikáciu a pod.) , 2.2. a) nárok na vrátenie sumy cestovného podľa storno podmienok, 2.3. b) vrátenie prebieha bankovým prevodom do 2 pracovných dní (čas pripísania závisí od banky),
2.4. Platba vodičovi v hotovosti alebo kartou priamo pred jazdou alebo po jazde:
2.5. a) suma cestovného sa nevracia, bez ohľadu na čas zrušenia.Určenie času odchodu pre výpočet storno poplatku: 3.1. a) pri cestách zo Slovenska je rozhodujúci čas odchodu do 08:00 hod., ráno v deň odchodu, 3.2. b) pri cestách zo zahraničia (v rámci nami poskytovaných destinácií) je rozhodujúcich čas odchodu do 15:00 hod., popoludní v deň odchodu. Príklady výpočtu storno poplatku pre medzinárodnú prepravu osôb :
a) ak cestujúci stornuje jednosmernú cestu 24 hodín pred nástupom na cestu, s cestovným vo výške 100,00 EUR; cena cestovného 100,00 EUR – 0 % = 100,00 EUR - bez storno poplatku. b) ak cestujúci stornuje jednosmernú cestu 12 hodín pred nástupom na cestu, s cestovným vo výške 100,00 EUR; cena cestovného 100,00 EUR – 50 % = 50,00 EUR - vracia sa 50 % storno poplatku. c) ak cestujúci stornuje jednosmernú cestu 6 hodín pred nástupom na cestu a menej, s cestovným vo výške 100,00 EUR; cena cestovného 100,00 EUR – 100 % = 0,00 EUR - 100 % storno poplatok - cestovné sa nevracia. obojsmerná cesta - (mínus) cena jednosmernej cesty = cena spiatočná.
Čl. XIX
GDPR - prepravné podmienky
Tento prepravný poriadok bol